外来担当ひこな、本日の確認ポイント

こんにちは、あっぷるぐみの酒列ひこなです。

外来担当、ときどき救急外来ヘルプ。今日も元気に、でも大事なところはきっちり確認していきます。

外来の日は、時間の流れがとても速いです。受付、問診、検査、診察前後の案内。ひとつひとつは短い関わりでも、来てくれた方にとっては不安な時間だったり、結果を聞くまで落ち着かない時間だったりします。だからこそ、最初の声かけは思っている以上に大事だなと感じます。

今日の私の確認ポイントは「聞き返しやすい空気を作る」でした。説明を聞いている時って、分からないことがあっても、ついそのままうなずいてしまうことがありますよね。なので最後に「ここだけもう一回聞きたい、でも大丈夫です」と言いやすい間を少し作るようにしました。

救急外来ヘルプに入る時は、空気が一気に変わります。慌てないためには、普段からの確認が大切。物品の場所、連絡の流れ、自分が今できること。焦りそうな時ほど、ひとつずつ声に出して確認します。

医療は難しく見えることもありますが、入口はもっと身近でいいと思っています。体調のこと、受診のこと、検査のこと。あっぷるぐみのブログでも、みなさんが少し聞きやすくなるような話をしていきますね。